Vilka av Swedbank Roburs utskick är elektroniska?
Helårsbesked för fonder, årsberättelse och halvårsredogörelse för fonder, Dina Fonder och bekräftelser för fondköp, försäljning och flytt är elektroniska. Successivt ska de flesta utskick från Swedbank Robur kunna bli elektroniska. Försändelser till dig som är privatkund kommer att göras digitala i första hand, medan företagskunder tills vidare kommer att få sina utskick per post.

Vad innebär digitala utskick för mig som kund?
Beskeden presenteras i internetbanken, under menyn Startsida/ Elektroniska dokument på internetbankens startsida. Vill du ha ett eller flera av dina årsbesked per post behöver du bara meddela dina önskemål i internetbanken senast den 31 december, genom att gå in under menyn Startsida/ Elektroniska dokument/ Val av distributionssätt. Bankens personal kan också hjälpa till att ändra inställningar.

Kostar de elektroniska utskicken något?
Nej, Swedbank Roburs elektroniska utskick är kostnadsfria.

Vad händer om jag inte har internetbanken?
Då får du även i fortsättningen postala utskick.

Vad händer om jag valt elektroniska utskick men ångrar mig och vill gå tillbaka till postala utskick?
Du kan när som helst ändra ditt val i internetbanken. Gå in under menyn Startsida/ Elektroniska dokument/ Val av distributionssätt. Bankens personal kan också hjälpa till att ändra inställningar.

Vad ska jag göra för att få elektroniska utskick från Swedbank Robur?
Du som är privatkund med internetbanken får automatiskt digitala utskick.

Är det annan information i de elektroniska utskicken än i de postala?
Swedbank Roburs elektroniska utskick har initialt samma innehåll som de postala har, men vi arbetar kontinuerligt för att förbättra utskicken så att de blir mer begripliga för våra kunder.

Kan företagskunder få sina utskick elektroniskt?
Nej, för närvarande kan endast Swedbank Roburs privatkunder få digitala utskick. På sikt ska dock alla utskick kunna bli elektroniska.

Kostar det något om jag även i fortsättningen vill ha vanliga utskick per post?
Nej, Swedbank Roburs utskick är kostnadsfria.

Är det säkert med elektronisk avisering?
Olika undersökningar visar att Swedbank har en av de säkraste internetbankslösningarna. Dessutom arbetar banken ständigt med kapacitets- och säkerhetsförbättringar.

Vad händer om jag vill titta på mina elektroniska dokument eller ändra distributionssätt och inte kommer in i internetbanken?
Vänd dig till telefonbanken eller bankkontoret, så får du hjälp.

Kan jag få ett postalt och ett digitalt utskick om jag har två fondkonton?
Om du har två fondkonton så kan du i de flesta fall bara välja postalt eller digitalt för båda fondkontona.

Vad händer om jag har en avvikande adress registrerad?
Är du internetbankskund och har ett fondkonto där utskicken ska gå till en annan adress än din folkbokföringsadress, får du endast ett elektroniskt besked. Vill du ha ett besked per post till den avvikande adressen, så kan ditt bankkontor beställa det från Swedbank Robur.
Väljer du däremot postal distribution eller om du saknar internetbanken, så går beskedet precis som förut till den avvikande adressen.

Får jag mina elektroniska besked snabbare än postala besked?
Ja, du vinner några dagar på att ha elektroniska utskick. Det är tid för tryck och distribution som sparas in.

Får hela hushållet elektroniska utskick från Swedbank Robur?
Nej, det digitala beskedet skickas till den person som har internetbanken.

Får omyndiga barn elektroniska utskick?
Föräldrar eller förmyndare får bara sitt eget besked digitalt. Barnens utskick skickas per post. Det finns dock ett antal omyndiga barn som har internetbanken. De kommer att få sina besked digitalt.

Vad händer om jag ansluter mig till internetbanken och tidigare fått postala utskick?
När du ansluter dig till internetbanken så ändras distributionssättet automatiskt. Inför varje utskick så uppdateras våra register med aktuellt distributionssätt. Ansluter du dig kort tid innan ett utskick ska ske, så kan det gamla distributionssättet ligga kvar. Vid nästa utskick är distributionssättet digitalt, om du inte aktivt valt att ändra till postalt.

Hur får jag mer information?
Har du frågor om elektroniska utskick, kontakta banken.

Logga in på internetbanken
Skaffa internetbanken